Política de datos y declaración de cumplimiento del RGPD

Declaración de cumplimiento de protección de datos

MWC cumple todos los requisitos de las leyes de protección de datos de la UE, incluido el RGPD. A continuación resumimos nuestro enfoque y describimos nuestros procedimientos operativos para el tratamiento de datos dentro de la organización.

Resumen de las prácticas de protección de datos

• Almacenamiento seguro: Todos los datos personales se almacenan de forma segura.
• Contacto pertinente: Solo contactaremos a las personas para comunicarles contenido e información pertinentes sobre su situación y relación con nosotros.
• Sin compartir datos con terceros: Nunca se transfieren datos a terceros, excepto para gestionar envíos o entregas.
• Notificación de violaciones de seguridad de los datos: Notificaremos a las personas en un plazo de 24 horas si se produce una violación de seguridad de los datos.
• Acceso a los datos personales: Si se solicita, proporcionaremos detalles de los datos personales que conservamos en un plazo de cinco días.
• Eliminación de datos: Eliminaremos los datos personales si se solicita, salvo aquellos que sean necesarios por motivos legales (por ejemplo, registros financieros).
• Cumplimiento del RGPD: Nos esforzamos por cumplir el RGPD en todo momento.

Procedimientos para el tratamiento de datos

Clientes

Clientes actuales: Conservamos los datos de los clientes para suministrar productos o servicios, mantenerlos al día sobre los horarios de apertura, los detalles de los productos, la información sobre servicios y asistencia, y las promociones. Los datos se conservan con tres fines principales:

1. Prestación de servicios o suministro de productos
2. Actualizaciones informativas relacionadas con la prestación del servicio o el suministro del producto
3. Promociones e información sobre nuevos servicios

Clientes potenciales: Son clientes potenciales las personas que se han puesto en contacto con nosotros para convertirse en clientes. Los datos se conservan para:

1. La posible prestación de servicios
2. Actualizaciones informativas relacionadas con la prestación de servicios
3. Promociones e información sobre nuevos servicios

Personal

Información del personal actual: Conservamos los datos del personal actual para fines de contratación, empleo, contacto de emergencia y desempeño de sus funciones.

Información de posibles empleados: Conservamos los datos de las personas que han solicitado información, presentado una candidatura, participado en una entrevista o recibido una oferta de empleo para gestionar posibles contrataciones. Estos datos pueden utilizarse para informar a antiguos candidatos sobre nuevas oportunidades, salvo que soliciten su eliminación.

Información de antiguos empleados: Conservamos los datos de antiguos empleados para proporcionar referencias a futuros empleadores. Los datos de contacto de emergencia se eliminan cuando la persona deja el puesto. Al dejar MWC, se revoca todo acceso a los sistemas internos y remotos, y se cambian las contraseñas y los datos de acceso a las oficinas.

El antiguo personal debe confirmar que no conserva ningún dato perteneciente a MWC o bajo su custodia y que se han eliminado todos los datos de contacto de clientes, proveedores y personal.

Llamadas

Todas las llamadas entrantes y salientes de los sistemas de MWC pueden grabarse para confirmar instrucciones y datos de dirección, así como con fines de control de calidad y atención al cliente. Las llamadas no se graban para extraer datos, recopilarlos ni darles otros usos.

Si se solicita eliminar toda la información que conservamos sobre una persona, haremos todo lo posible por cumplir la solicitud, aunque localizar todas las llamadas pertinentes puede requerir muchos recursos y no se puede garantizar que sea posible.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en info@mwcuhren.ch