Política de Datos y Declaración de Cumplimiento del RGPD

Declaración de Cumplimiento de Protección de Datos

MWC cumple con todos los requisitos establecidos por las leyes de Protección de Datos de la UE, incluyendo el RGPD. Nuestro enfoque se resume a continuación, seguido de un esquema de nuestros procedimientos operativos respecto a los datos manejados dentro de la organización.

Resumen de Prácticas de Protección de Datos

• Almacenamiento Seguro: Todos los datos personales se almacenan de forma segura.
• Contacto Relevante: Solo contactaremos a las personas con contenido e información pertinente a su estado y relación con nosotros.
• No Compartir con Terceros: Los datos nunca se entregan a terceros, salvo para la realización de envíos o entregas.
• Notificación de Brechas de Datos: Informaremos a las personas en un plazo de 24 horas si ocurre una brecha de datos.
• Acceso a Datos Personales: A solicitud, proporcionaremos detalles de cualquier dato personal que poseamos en un plazo de cinco días.
• Eliminación de Datos: Eliminaremos los datos personales a petición, excepto aquellos necesarios por motivos legales (por ejemplo, registros financieros).
• Cumplimiento del RGPD: Nos esforzamos por mantener el cumplimiento del RGPD en todo momento.

Procedimientos de Manejo de Datos

Clientes

Clientes Existentes: Los datos de los clientes se conservan para entregar productos o servicios, mantener a los clientes informados sobre horarios, detalles de productos, servicios y soporte, así como información promocional. Los datos se mantienen para tres fines principales:

1. Entrega de servicio o producto
2. Actualizaciones de información relacionadas con la entrega del servicio o producto
3. Incentivos promocionales y nuevos servicios

Clientes Potenciales: Los clientes potenciales son aquellos que han iniciado contacto para convertirse en clientes. Los datos se conservan para:

1. Posible entrega de servicio
2. Actualizaciones de información relacionadas con la entrega del servicio
3. Incentivos promocionales y nuevos servicios

Personal

Información del Personal Actual: Los datos del personal actual se conservan para reclutamiento, empleo, contacto de emergencia y desempeño del rol.

Información del Personal Potencial: Los datos de personas que han consultado, postulado, entrevistado o recibido una oferta se conservan para procesar un posible empleo. Estos datos pueden usarse para informar a antiguos solicitantes sobre nuevas oportunidades, salvo que se solicite su eliminación.

Información del Personal Externo: Los datos relacionados con exempleados se conservan para proporcionar referencias a futuros empleadores. Los datos de contacto de emergencia se eliminan al salir el empleado. Al dejar MWC, se revoca todo acceso a sistemas internos y remotos, y se cambian contraseñas y detalles de acceso a la oficina.

El personal anterior debe confirmar que no posee datos pertenecientes o bajo la custodia de MWC y que todos los datos de contacto de clientes, proveedores y personal han sido eliminados.

Llamadas

Todas las llamadas entrantes y salientes de los sistemas de MWC pueden ser grabadas para confirmar instrucciones, detalles de direcciones y para fines de aseguramiento de calidad y servicio al cliente. Las llamadas no se graban para minería de datos, recopilación u otros usos.

Si se solicita la eliminación de toda la información que poseemos sobre una persona, haremos todo lo posible por cumplir, aunque localizar todas las llamadas relevantes puede requerir recursos significativos y no se garantiza el éxito.

Para más preguntas o asistencia, por favor contáctenos en info@mwcuhren.ch