Política de dades i declaració de compliment del RGPD
Declaració de compliment en matèria de protecció de dades
MWC compleix tots els requisits de la legislació de protecció de dades de la UE, inclòs el RGPD. A continuació, resumim el nostre enfocament i descrivim els nostres procediments operatius pel que fa a les dades tractades dins de l’organització.
Resum de les pràctiques de protecció de dades
- Emmagatzematge segur: Totes les dades personals s’emmagatzemen de manera segura.
- Contacte pertinent: Només ens posarem en contacte amb les persones per comunicar-los continguts i informació pertinents sobre la seva situació i relació amb nosaltres.
- No compartició amb tercers: Les dades no es transmeten mai a tercers, excepte quan és necessari per gestionar els enviaments o els lliuraments.
- Notificació de violacions de dades: Notificarem les persones afectades en un termini de 24 hores si es produeix una violació de dades.
- Accés a les dades personals: Si se’ns sol·licita, proporcionarem informació sobre les dades personals que conservem en un termini de cinc dies.
- Supressió de dades: Suprimirem les dades personals quan se’ns sol·liciti, excepte les dades necessàries per motius legals (p. ex., registres financers).
- Compliment del RGPD: Ens esforcem per complir el RGPD en tot moment.
Procediments de tractament de dades
Clients
Clients actuals: Les dades dels clients es conserven per prestar-los serveis o lliurar-los productes, mantenir-los al dia sobre els horaris d’obertura, els detalls dels productes, els serveis i el suport, i la informació promocional. Les dades es conserven amb tres finalitats principals:
- Prestació del servei o lliurament del producte
- Actualitzacions d’informació relacionades amb la prestació del servei o el lliurament del producte
- Incentius promocionals i serveis nous
Clients potencials: Els clients potencials són aquells que s’han posat en contacte amb nosaltres per fer-se clients. Les dades es conserven per a:
- Possible prestació del servei
- Actualitzacions d’informació relacionades amb la prestació del servei
- Incentius promocionals i serveis nous
Personal
Informació sobre el personal actual: Es conserven les dades del personal actual amb finalitats de selecció, ocupació, contacte d’emergència i avaluació del rendiment professional.
Informació sobre possibles empleats: Es conserven les dades de les persones que han fet consultes, presentat una candidatura, fet una entrevista o rebut una oferta de feina per tramitar possibles contractacions. Aquestes dades es poden utilitzar per informar els antics candidats de noves oportunitats, llevat que se’n sol·liciti la supressió.
Informació sobre antics empleats: Es conserven dades relatives als antics empleats per proporcionar referències a futurs ocupadors. Les dades de contacte d’emergència se suprimeixen quan l’empleat deixa l’empresa. En deixar MWC, es revoca tot accés als sistemes interns i remots, i es canvien les contrasenyes i les dades d’accés a les oficines.
El personal que ja no treballa aquí ha de confirmar que no conserva cap dada que pertanyi a MWC o estigui sota la seva custòdia, i que ha suprimit totes les dades de contacte de clients, proveïdors i personal.
Trucades
Totes les trucades entrants i sortints dels sistemes de MWC es poden enregistrar per confirmar instruccions i dades d’adreça, i amb finalitats de control de qualitat i atenció al client. Les trucades no s’enregistren per a l’extracció de dades, la recopilació d’informació ni cap altre ús.
Si se sol·licita la supressió de tota la informació que tenim sobre una persona, mirarem de fer-ho, tot i que localitzar totes les trucades pertinents pot requerir recursos considerables i no se’n pot garantir l’èxit.
Per a qualsevol altra pregunta o si necessiteu ajuda, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@mwcuhren.ch