Política de privacitat

Data d’entrada en vigor: 11 d’agost de 2026

MWC Uhren Gesellschaft («MWC», «nosaltres» o «nostre») gestiona aquest lloc web i aquesta botiga en línia (el «Servei»).

Aquesta política de privacitat explica com recopilem, utilitzem, divulguem i protegim les dades personals quan visiteu el nostre lloc web, compreu productes nostres, us poseu en contacte amb nosaltres o utilitzeu el nostre servei d’alguna altra manera.

Informació que recopilem

Podem recopilar dades personals que ens proporcioneu directament, incloses:

• El vostre nom
• Adreça electrònica
• Número de telèfon
• Adreça de facturació i de lliurament
• Informació sobre comandes i transaccions
• Consultes i correspondència amb el servei d’atenció al client
• Informació que proporcioneu a través del nostre servei de xat en línia
• Qualsevol altra informació que decidiu proporcionar quan us poseu en contacte amb nosaltres

També podem recopilar automàticament determinades dades tècniques i d’ús quan utilitzeu el nostre lloc web, incloses l’adreça IP, la informació del navegador i del dispositiu, les pàgines visitades, el temps que passeu al lloc web, les pàgines d’origen i altra informació de diagnòstic.

Com utilitzem la vostra informació

Podem utilitzar les dades personals per a finalitats com ara:

• Processar i completar les comandes
• Processar i gestionar els pagaments
• Organitzar els lliuraments i les devolucions
• Oferir serveis de garantia, reparació i atenció al client
• Comunicar-nos amb vosaltres sobre les vostres comandes o consultes
• Gestionar i millorar el nostre lloc web i els nostres serveis
• Oferir serveis d’atenció al client en línia i de xat
• Prevenir i detectar el frau, els abusos i els incidents de seguretat
• Mantenir els registres empresarials i de transaccions
• Complir les obligacions legals, reglamentàries, fiscals i comptables
• Enviar comunicacions de màrqueting quan hàgiu consentit rebre-les o quan la llei ho permeti

Quan sigui aplicable, tractem les dades personals perquè és necessari per complir un contracte amb vosaltres, complir una obligació legal, perseguir els nostres interessos comercials legítims o perquè ens heu donat el vostre consentiment.

Shopify i l’assistència al client amb IA

La nostra botiga en línia funciona amb Shopify. També utilitzem Shopify Inbox i les funcions d’intel·ligència artificial de Shopify per ajudar-nos a respondre les consultes dels clients mitjançant la funció de xat de la nostra botiga en línia.

Quan utilitzeu el nostre servei de xat en línia, Shopify pot processar la informació que hi proporcioneu, inclòs el contingut de les vostres comunicacions i altra informació rellevant sobre els clients, per generar respostes automàtiques o assistides per IA.

Shopify també pot processar aquesta informació per mantenir, desenvolupar i millorar amb el temps la qualitat i el rendiment de Shopify Inbox i dels seus serveis d’intel·ligència artificial.

Eviteu proporcionar informació personal sensible a través del servei de xat, llevat que sigui necessària per atendre la vostra consulta.

La informació tractada per Shopify es gestiona d'acord amb les polítiques de privadesa aplicables de Shopify. Trobareu més informació a la Política de privadesa dels consumidors de Shopify.

Conversió de moneda

El nostre lloc web pot utilitzar la vostra adreça IP o la vostra ubicació aproximada per mostrar els preus en una moneda local adequada.

La moneda seleccionada es pot emmagatzemar en una galeta o tecnologia similar perquè la vostra preferència de moneda es mantingui mentre navegueu pel lloc web.

Quan s'utilitzen serveis de tercers per oferir funcionalitats de conversió de moneda o localització, aquests proveïdors poden tractar informació tècnica, com ara la vostra adreça IP, per prestar el servei.

Galetes i tecnologies similars

Utilitzem galetes i tecnologies similars per fer funcionar el nostre lloc web, recordar les preferències, mantenir la seguretat, entendre com s'utilitza el lloc web i, quan sigui aplicable, oferir serveis d'anàlisi i màrqueting.

Aquestes poden incloure:

Galetes essencials – són necessàries perquè funcionin el lloc web, la cistella de compra, el procés de pagament, la seguretat i altres funcions bàsiques.

Galetes de preferències – s'utilitzen per recordar opcions com ara l'idioma, la ubicació o la moneda.

Galetes analítiques – s'utilitzen per ajudar-nos a entendre com els visitants fan servir el nostre lloc web i com podem millorar-lo.

Galetes publicitàries o de màrqueting – quan sigui aplicable, es poden utilitzar per mesurar l'eficàcia de la publicitat o oferir publicitat més rellevant.

Quan ho exigeixi la legislació aplicable, les galetes no essencials només s'utilitzaran amb el vostre consentiment. Podeu gestionar les opcions de galetes disponibles a través de la configuració de galetes o de privadesa del nostre lloc web i de la configuració del vostre navegador.

És possible que algunes parts del Servei no funcionin correctament si es desactiven determinades galetes.

Pagaments

Els pagaments els processen proveïdors de pagament externs. Segons la vostra ubicació i la forma de pagament seleccionada, es poden utilitzar diferents processadors de pagament.

Els proveïdors de pagament poden tractar informació, incloses les dades de les transaccions, la informació de pagament, les adreces IP i la informació dels dispositius, amb finalitats com ara processar pagaments, prevenir el frau, garantir la seguretat, complir la normativa i millorar els seus serveis.

Normalment no rebem ni conservem les dades completes de la targeta de pagament quan els pagaments els tramita directament un proveïdor de pagaments autoritzat.

Proveïdors de serveis

Utilitzem proveïdors de serveis externs per ajudar-nos a gestionar el nostre negoci i prestar el nostre servei. Aquests poden incloure proveïdors de:

• Comerç electrònic i allotjament web
• Tramitació de pagaments
• Lliurament i logística
• Atenció al client
• Correu electrònic i comunicacions
• Anàlisi
• Prevenció del frau i seguretat
• Serveis informàtics i tècnics

Aquests proveïdors poden tractar informació personal quan sigui necessari per prestar-nos serveis o quan ho permeti la legislació aplicable.

Divulgació d’informació

Podem divulgar informació personal quan sigui raonablement necessari:

• Per proporcionar els productes o serveis que heu sol·licitat
• A proveïdors de serveis que actuen en nom nostre
• A proveïdors de pagaments i institucions financeres
• A empreses de lliurament i proveïdors de logística
• A assessors professionals, asseguradores o auditors
• Per prevenir o investigar fraus, abusos o incidents de seguretat
• Per establir, exercir o defensar reclamacions legals
• Per complir una obligació legal o reglamentària
• Per protegir els nostres drets, béns o la seguretat dels nostres clients o d’altres persones

També podem divulgar informació pertinent en relació amb una fusió, adquisició, reestructuració o venda de tota la nostra empresa o d’una part, subjecte a les garanties adequades.

Transferències internacionals

MWC Uhren Gesellschaft té la seu a Suïssa, Irlanda i els EUA, amb instal·lacions de distribució i assistència en altres països, com ara el Regne Unit; alguns dels nostres proveïdors de serveis operen internacionalment.

Per tant, la informació personal es pot tractar a Suïssa, al Regne Unit, a l’Espai Econòmic Europeu, als Estats Units o en altres països on operin els nostres proveïdors de serveis.

Quan la informació personal es transfereix internacionalment, prenem mesures raonables per garantir que hi hagi les garanties adequades, tal com exigeix la legislació aplicable en matèria de protecció de dades. Aquestes poden incloure decisions d’adequació reconegudes, garanties contractuals aprovades o altres mecanismes de transferència legals.

Conservació de dades

Conservem la informació personal només durant el temps raonablement necessari per a les finalitats per a les quals s’ha recopilat, com ara tramitar comandes, oferir atenció al client i assistència en garantia, mantenir registres empresarials adequats, resoldre disputes i complir les obligacions legals, fiscals, comptables i reglamentàries.

Per tant, els períodes de conservació poden variar en funció de la naturalesa de la informació i del motiu pel qual es conserva.

Seguretat

Adoptem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir la informació personal contra l’accés no autoritzat, la pèrdua, l’ús indegut, l’alteració o la divulgació.

Tanmateix, no es pot garantir que cap mètode de transmissió per internet o sistema d’emmagatzematge electrònic sigui completament segur.

Els vostres drets de privacitat

En funció d’on viviu, podeu tenir drets en relació amb la vostra informació personal, inclòs el dret a:

• Sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre vós
• Sol·licitar la rectificació d’informació inexacta o incompleta
• Sol·licitar la supressió de la vostra informació personal en determinades circumstàncies
• Oposar-vos a determinats tractaments o sol·licitar-ne la limitació
• Retirar el consentiment quan el tractament es basi en el consentiment
• Sol·licitar la transferència de determinada informació en un format portàtil
• Presentar una reclamació davant d’una autoritat competent de protecció de dades

Aquests drets estan subjectes a la legislació aplicable i poden no ser aplicables en totes les circumstàncies.

Per exercir els vostres drets, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades següents. És possible que hàgim de verificar la vostra identitat abans de tramitar determinades sol·licituds.

Enllaços a altres llocs web

El nostre servei pot contenir enllaços a llocs web gestionats per tercers. No ens fem responsables del contingut, la seguretat ni les pràctiques de privacitat dels llocs web de tercers.

Us recomanem que consulteu la política de privacitat de qualsevol lloc web de tercers que visiteu.

Privacitat dels menors

El nostre servei no està adreçat específicament als menors, i no recopilem conscientment informació personal de menors quan fer-ho sigui il·legal.

Si creieu que un menor ens ha proporcionat informació personal de manera inadequada, poseu-vos en contacte amb nosaltres perquè puguem investigar-ho i, si escau, suprimir la informació.

Canvis en aquesta política de privacitat

Podem actualitzar periòdicament aquesta política de privacitat per reflectir els canvis en la nostra activitat, els nostres serveis, la tecnologia o els requisits legals i reglamentaris.

Quan hi fem canvis, actualitzarem la data d’entrada en vigor que apareix a la part superior d’aquesta pàgina. Quan sigui pertinent o legalment obligatori, també us podrem informar addicionalment dels canvis importants.

Us recomanem que consulteu periòdicament aquesta política de privacitat.

Contacteu amb nosaltres

Si teniu cap pregunta sobre aquesta política de privacitat, sobre l’ús que fem de la vostra informació personal o voleu exercir els vostres drets de privacitat, poseu-vos en contacte amb nosaltres:

MWC Uhren Gesellschaft
Correu electrònic: info@mwcuhren.ch

---