Politique de données et déclaration de conformité au RGPD

Déclaration de Conformité à la Protection des Données

MWC respecte toutes les exigences des lois européennes sur la protection des données, y compris le RGPD. Notre démarche est résumée ci-dessous, suivie d’un aperçu de nos procédures opérationnelles concernant les données traitées au sein de l’organisation.

Résumé des Pratiques de Protection des Données

• Stockage Sécurisé : Toutes les données personnelles sont conservées en toute sécurité.
• Contact Pertinent : Nous ne contacterons les personnes qu’avec des contenus et informations pertinents relatifs à leur statut et leur relation avec nous.
• Pas de Partage avec des Tiers : Les données ne sont jamais transmises à des tiers, sauf pour l’exécution des expéditions ou livraisons.
• Notification en Cas de Violation de Données : Nous informerons les personnes concernées dans les 24 heures en cas de violation de données.
• Accès aux Données Personnelles : Sur demande, nous fournirons les détails de toutes les données personnelles que nous détenons dans un délai de cinq jours.
• Suppression des Données : Nous supprimerons les données personnelles sur demande, sauf celles requises à des fins légales (par exemple, les documents financiers).
• Conformité au RGPD : Nous nous efforçons de maintenir la conformité au RGPD en tout temps.

Procédures de Traitement des Données

Clients

Clients Existants : Les données des clients sont conservées pour fournir les produits ou services, tenir les clients informés des horaires d’ouverture, des détails des produits, des services et du support, ainsi que des informations promotionnelles. Les données sont conservées pour trois raisons principales :

1. Fourniture du service ou produit
2. Mises à jour d’informations liées à la fourniture du service ou produit
3. Incitations promotionnelles et nouveaux services

Clients Potentiels : Les clients potentiels sont ceux qui ont pris contact en vue de devenir client. Les données sont conservées pour :

1. Fourniture potentielle de service
2. Mises à jour d’informations liées à la fourniture du service
3. Incitations promotionnelles et nouveaux services

Personnel

Informations sur le Personnel Actuel : Les données du personnel actuel sont conservées pour le recrutement, l’emploi, les contacts d’urgence et l’exécution des fonctions.

Informations sur le Personnel Potentiel : Les données des personnes ayant manifesté un intérêt, postulé, passé un entretien ou reçu une offre sont conservées pour le traitement d’un emploi potentiel. Ces données peuvent être utilisées pour informer les anciens candidats de nouvelles opportunités, sauf demande de suppression.

Informations sur l’Ancien Personnel : Les données relatives aux anciens employés sont conservées pour fournir des références aux futurs employeurs. Les données de contact d’urgence sont supprimées au départ du salarié. Lors du départ de MWC, tout accès aux systèmes internes et distants est révoqué, et les mots de passe ainsi que les accès aux bureaux sont modifiés.

Les anciens employés doivent confirmer qu’ils ne détiennent aucune donnée appartenant à MWC ou sous sa garde, et que toutes les données de contact clients, fournisseurs et personnel ont été supprimées.

Appels

Tous les appels entrants et sortants des systèmes MWC peuvent être enregistrés pour confirmer les instructions, les détails d’adresse, ainsi que pour assurer la qualité et le service à la clientèle. Les appels ne sont pas enregistrés pour l’extraction, la collecte ou d’autres usages.

Si une demande de suppression de toutes les informations détenues sur une personne est formulée, nous ferons de notre mieux pour y répondre, bien que localiser tous les appels concernés puisse nécessiter des ressources importantes et que le succès ne soit pas garanti.

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à info@mwcuhren.ch