Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 11 août 2026

MWC Uhren Gesellschaft (« MWC », « nous » ou « notre ») exploite ce site Web et cette boutique en ligne (le « Service »).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, achetez nos produits, communiquez avec nous ou utilisez autrement notre Service.

Les renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez directement, notamment :

• Votre nom
• L’adresse courriel
• Le numéro de téléphone
• L’adresse de facturation et de livraison
• Les informations sur les commandes et les transactions
• Les demandes et la correspondance avec le service à la clientèle
• Les informations que vous fournissez par l’intermédiaire de notre service de clavardage en ligne
• Toute autre information que vous choisissez de nous fournir lorsque vous communiquez avec nous

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations techniques et relatives à l’utilisation lorsque vous utilisez notre site Web, notamment votre adresse IP, les informations sur votre navigateur et votre appareil, les pages consultées, le temps passé sur le site Web, les pages de provenance et d’autres informations de diagnostic.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser des renseignements personnels notamment aux fins suivantes :

• Traiter et exécuter les commandes
• Recevoir et gérer les paiements
• Organiser les livraisons et les retours
• Fournir des services liés à la garantie, aux réparations et à l’assistance à la clientèle
• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou demandes de renseignements
• Exploiter et améliorer notre site Web et nos services
• Fournir des services de clavardage et d’assistance à la clientèle en ligne
• Prévenir et détecter les fraudes, les abus et les incidents de sécurité
• Tenir à jour les dossiers commerciaux et transactionnels
• Respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales et comptables
• Vous envoyer des communications marketing si vous avez consenti à les recevoir ou si la loi l’autorise autrement

Le cas échéant, nous traitons les renseignements personnels parce que cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous, au respect d’une obligation légale ou à la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, ou parce que vous avez donné votre consentement.

Shopify et le service à la clientèle assisté par l’IA

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify. Nous utilisons également Shopify Inbox et les fonctionnalités d’intelligence artificielle de Shopify pour nous aider à répondre aux demandes des clients par la fonction de clavardage de notre boutique en ligne.

Lorsque vous utilisez notre service de clavardage en ligne, les informations que vous fournissez dans le clavardage, y compris le contenu de vos communications et d’autres informations pertinentes sur la clientèle, peuvent être traitées par Shopify afin de générer des réponses automatisées ou assistées par l’IA.

Shopify peut également traiter ces informations afin de maintenir, de développer et d’améliorer au fil du temps la qualité et les performances de Shopify Inbox et de ses services d’intelligence artificielle.

Veuillez éviter de fournir des informations personnelles sensibles par l’intermédiaire du service de clavardage, sauf si cela est nécessaire pour que nous puissions traiter votre demande.

Les informations traitées par Shopify sont gérées conformément aux politiques de confidentialité applicables de Shopify. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Conversion de devises

Notre site Web peut utiliser votre adresse IP ou votre localisation approximative pour afficher les prix dans une devise locale appropriée.

La devise sélectionnée peut être enregistrée dans un cookie ou une technologie similaire afin que votre préférence de devise reste la même pendant votre navigation sur le site Web.

Lorsque des services tiers sont utilisés pour fournir des fonctionnalités de conversion de devises ou de localisation, ces prestataires peuvent traiter des informations techniques, telles que votre adresse IP, afin de fournir le service.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site Web, mémoriser vos préférences, assurer la sécurité, comprendre comment le site Web est utilisé et, le cas échéant, fournir des services d’analyse et de marketing.

Ils peuvent inclure :

Cookies essentiels – nécessaires au fonctionnement du site Web, du panier, du paiement, de la sécurité et d’autres fonctions essentielles.

Cookies de préférence – utilisés pour mémoriser des choix tels que la langue, le lieu ou la devise.

Cookies analytiques – utilisés pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et comment nous pouvons l’améliorer.

Cookies publicitaires ou marketing – le cas échéant, ils peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité de la publicité ou proposer des publicités plus pertinentes.

Lorsque la législation applicable l’exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Vous pouvez gérer les options de cookies disponibles dans les paramètres de cookies ou de confidentialité de notre site Web et dans les paramètres de votre navigateur.

Certaines fonctionnalités du Service peuvent ne pas fonctionner correctement si certains cookies sont désactivés.

Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers. Selon votre lieu de résidence et le mode de paiement choisi, différents prestataires de paiement peuvent être utilisés.

Les prestataires de paiement peuvent traiter des informations, notamment des détails sur les transactions, des informations de paiement, des adresses IP et des informations sur les appareils, à des fins telles que le traitement des paiements, la prévention de la fraude, la sécurité, le respect de la réglementation et l’amélioration de leurs services.

En règle générale, nous ne recevons ni ne conservons les coordonnées complètes des cartes de paiement lorsque les paiements sont traités directement par un prestataire de paiement agréé.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise et à fournir notre Service. Il peut s’agir de prestataires dans les domaines suivants :

• Commerce électronique et hébergement de sites Web
• Traitement des paiements
• Livraison et logistique
• Assistance à la clientèle
• Courriels et communications
• Analyses
• Prévention de la fraude et sécurité
• Services informatiques et techniques

Ces prestataires peuvent traiter des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour fournir des services pour notre compte ou dans les autres cas autorisés par la loi applicable.

Divulgation de renseignements

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire :

• Pour fournir les produits ou services que vous avez demandés
• À des prestataires de services agissant pour notre compte
• À des prestataires de paiement et des établissements financiers
• À des sociétés de livraison et des prestataires logistiques
• À des conseillers professionnels, des assureurs ou des auditeurs
• Pour prévenir ou enquêter sur les fraudes, les abus ou les incidents de sécurité
• Pour établir, exercer ou défendre des droits en justice
• Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
• Pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité de nos clients ou d’autres personnes

Nous pouvons également divulguer des renseignements pertinents dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration ou de la vente de tout ou partie de notre entreprise, sous réserve de garanties appropriées.

Transferts internationaux

MWC Uhren Gesellschaft est établie en Suisse, en Irlande et aux États-Unis, et possède des centres de distribution et d’assistance dans d’autres pays, comme le Royaume-Uni. Certains de nos prestataires de services exercent leurs activités à l’international.

Par conséquent, les renseignements personnels peuvent être traités en Suisse, au Royaume-Uni, dans l’Espace économique européen, aux États-Unis ou dans d’autres pays où nos prestataires de services exercent leurs activités.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l’étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce que des garanties appropriées soient en place, conformément aux exigences des lois applicables en matière de protection des données. Il peut s’agir de décisions d’adéquation reconnues, de garanties contractuelles approuvées ou d’autres mécanismes de transfert licites.

Conservation des données

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour traiter les commandes, fournir un service à la clientèle et une assistance au titre de la garantie, tenir des registres commerciaux appropriés, régler les litiges et respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Les durées de conservation peuvent donc varier selon la nature des informations et la raison pour laquelle elles sont conservées.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :

• Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Demander le transfert de certaines informations dans un format portable
• Déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données

Ces droits sont soumis au droit applicable et peuvent ne pas s’appliquer dans toutes les circonstances.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Liens vers d’autres sites web

Notre service peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité des sites web tiers.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site web tiers que vous visitez.

Confidentialité des enfants

Notre service ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants lorsque cela est illégal.

Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête et, le cas échéant, supprimer ces informations.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des changements apportés à nos activités, à nos services, aux technologies ou aux exigences légales et réglementaires.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date d’entrée en vigueur indiquée en haut de cette page. Le cas échéant ou lorsque la loi l’exige, nous pouvons également vous informer des modifications importantes par d’autres moyens.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, notre utilisation de vos informations personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

MWC Uhren Gesellschaft
E-mail : info@mwcuhren.ch

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