Conditions générales de vente
Conditions d’utilisation
Bienvenue sur le site Web de Military Watch Company (MWC). Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation. En utilisant notre site Web, vous acceptez d’être lié par ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site.
1. Avis de non-responsabilité
En passant commande, l’acheteur assume l’entière responsabilité. MWC décline toute responsabilité en cas d’utilisation abusive des produits achetés. Tous les produits sont vendus étant entendu que MWC ne saurait être tenue responsable des accidents ou blessures survenant pendant le transport, la manutention, le stockage, la vente ou l’utilisation des marchandises.
En cas de doute, consultez les lois locales avant de passer commande. En passant commande, vous dégagez MWC de toute responsabilité liée à la vente, à l’utilisation, à la possession et à l’expédition de tout produit acheté.
2. Avis de droit d’auteur et de marque de commerce
L’ensemble du contenu de ce site Web, y compris les logos, les étiquettes, les slogans et les textes, appartient à MWC et est protégé par les lois sur le droit d’auteur et les marques de commerce. Tous droits réservés.
Aucun contenu de ce site ne peut être copié, reproduit, distribué, republié, téléversé, affiché ou transmis sans autorisation écrite préalable, sauf pour un usage personnel et non commercial. Tout contenu téléchargé doit conserver l’ensemble des avis de droit d’auteur et de marque de commerce et ne peut être utilisé à des fins commerciales. Toute modification de ce contenu porte atteinte aux droits de propriété de MWC.
3. Aucune garantie, expresse ou implicite
Ce site Web est fourni « en l’état » et à titre informatif uniquement. MWC n’offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant son contenu, notamment toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon.
MWC ne garantit pas l’exactitude, la fiabilité ou l’exhaustivité des documents publiés sur ce site Web ou accessibles par son intermédiaire. Vous utilisez ces documents à vos propres risques.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre tout produit ou service sans préavis. MWC ne saurait être tenue responsable des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs, y compris des pertes de profits.
De temps à autre, nous pouvons présenter des déclarations de tiers. MWC n’approuve ni ne vérifie ces déclarations et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
4. Absence d’approbation des liens vers des sites tiers
La mention d’autres marques ou produits sur ce site n’implique aucune approbation de notre part. Les liens externes sont proposés à titre pratique et ne constituent pas une approbation de la part de MWC.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la disponibilité des sites tiers vers lesquels des liens sont proposés, ni des achats effectués sur ces sites. Veuillez vous assurer que le site tiers est digne de confiance avant de communiquer vos informations personnelles ou de paiement.
5. Modifications de la politique
MWC peut modifier les présentes conditions générales sans préavis. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page. En continuant à utiliser le site Web, vous acceptez toute modification.
6. Spécifications des produits
Les spécifications peuvent parfois être améliorées, par exemple en remplaçant un mouvement Ronda 705 par un 715 ou un verre minéral par un verre saphir. Les modifications sont toujours des améliorations, jamais des dégradations. Pendant les périodes de transition, le site peut afficher les anciennes spécifications jusqu’à la disponibilité des nouveaux stocks.
7. Devise de facturation
Nous acceptons les paiements dans toutes les principales devises. Pour toute question concernant les devises, contactez-nous à l’adresse suivante : accounts@mwc.watch
8. Annulation de commande
Les commandes sont traitées automatiquement et peuvent être emballées et expédiées rapidement, même en dehors des heures ouvrables. Une annulation après la passation de la commande peut donc survenir alors que l’article a déjà été expédié.
Si la récupération est possible, le centre de conditionnement peut facturer entre 13,50 € et 35,00 € (ou l’équivalent en GBP/USD) pour le temps consacré. Ce coût sera à la charge de l’acheteur.
Il est également important de noter que si un client annule une commande après la génération de l’étiquette d’expédition, le coût de cette étiquette sera déduit du montant du remboursement. En effet, les étiquettes d’expédition ne sont pas remboursables une fois générées et émises par les transporteurs ou les bureaux de poste. Nous encourageons donc les clients à vérifier attentivement leur commande avant de finaliser leur achat.
Vous pouvez également retourner l’article après sa livraison ; seuls les frais d’expédition aller seront alors à votre charge.
Remarque : En cas de refus de livraison, les frais d’expédition aller et retour seront facturés.
9. Taxes locales
Les taxes et droits de douane dépendent de votre lieu de résidence. Des frais tels que la TVA, la GST ou des droits de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge de l’acheteur.
Nous vous recommandons d’utiliser le site régional correspondant à votre emplacement :
🇪🇺 UE : https://www.mwc.eu
🇬🇧 Royaume-Uni : https://www.mwcwatches.co.uk
🇺🇸 États-Unis : https://www.mwc-usa.com
🌍 Monde entier : https://www.mwcwatches.com ou https://www.mwcuhren.ch
Dans l’UE, les envois entre pays membres sont exonérés de taxes. Les livraisons au Royaume-Uni et aux États-Unis n’entraînent pas non plus de frais supplémentaires.
IMPORTANT CONCERNANT LES LIVRAISONS AUX ÉTATS-UNIS : Toutes les commandes livrées aux États-Unis sont expédiées selon les conditions DDP (droits acquittés). Cela signifie qu’aucun droit d’importation, taxe, frais de douane ni frais caché ne s’ajoute : le prix affiché sur le site est le montant final à payer.
Outils utiles pour les destinations autres que l’UE, les États-Unis et le Royaume-Uni :
Points importants à retenir :
- Les droits de douane et taxes autres que ceux applicables à l’UE, au Royaume-Uni ou aux États-Unis sont à la charge du client.
- Ces frais sont non remboursables et échappent au contrôle de MWC et du transporteur.
- Des transporteurs tels que USPS, DHL, FedEx et UPS percevront les droits de douane avant la livraison. Veuillez vérifier que vos coordonnées sont exactes et suivre attentivement les mises à jour de votre suivi.
- Si une livraison est refusée, le transporteur facturera les frais d’expédition aller et retour, qui seront déduits de tout remboursement, en plus des frais de traitement tarifaire éventuels.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, car ces changements échappent à notre contrôle. Notre équipe continuera de fournir les informations les plus récentes disponibles afin d’aider les clients à se préparer avant de passer commande.
10. Retours et remboursements
Les articles non désirés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient neufs, inutilisés et revendables. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Les retours ne sont pas possibles pour les articles personnalisés ou gravés.
Si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la commande, nous le rembourserons ou l’échangerons, frais de retour compris (si l’erreur nous est imputable). En cas de dommage, contactez-nous immédiatement afin de permettre au transporteur d’inspecter l’article.
Les demandes de retour doivent être effectuées à l’aide de notre formulaire d’autorisation de retour.
11. Échecs de livraison
Si un article est refusé et nous est retourné, notamment par un transporteur comme UPS ou FedEx, nous rembourserons le prix de l’article, déduction faite des frais d’expédition aller et retour, une fois l’article reçu.
Pour les adresses professionnelles, veuillez vous assurer que le personnel est informé des livraisons à venir afin d’éviter qu’elles soient refusées.
12. Livraisons DPD (Royaume-Uni)
DPD enverra des notifications de livraison par e-mail et SMS. Il vous incombe de suivre l’acheminement de votre colis. Les livraisons manquées peuvent entraîner des frais de retour et de nouvelle livraison.
Consultez régulièrement vos courriers indésirables afin de ne manquer aucune mise à jour concernant la livraison, surtout avec Gmail.
13. Comment retourner un article
- Retournez les articles dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents.
- Joignez une note indiquant le motif du retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
- Joignez votre numéro de commande ou une copie de la facture.
- Utilisez un service d’expédition assuré et avec suivi.
Si les frais de port sont insuffisants ou si aucune raison n’est indiquée, nous pouvons déduire les frais applicables ou des frais administratifs de 7,5 %.
Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables après réception pour le traitement des retours. Contactez-nous d’abord afin de confirmer l’adresse de retour correcte.
Contactez-nous
Pour toute question ou remarque concernant ces conditions, n’hésitez pas à nous contacter. https://mwcwatches.com/pages/contact