Conditions générales

Conditions d'utilisation

Bienvenue sur le site de Military Watch Company (MWC). Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation. En utilisant notre site, vous acceptez et vous engagez à respecter ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site.

1. Clause de non-responsabilité

En passant commande, l'acheteur assume l'entière responsabilité et la responsabilité. MWC n'accepte aucune responsabilité pour une mauvaise utilisation des produits achetés. Tous les produits sont vendus sous l'entente que MWC n'est pas responsable des accidents ou blessures survenant lors du transport, de la manipulation, du stockage, de la vente ou de l'utilisation de la marchandise.

En cas de doute, consultez les lois locales avant de commander. En passant commande, vous dégagez MWC de toute responsabilité liée à la vente, l'utilisation, la possession et l'expédition des produits achetés.

2. Avis de droits d'auteur et de marque

Aucun matériel sur ce site ne peut être copié, reproduit, distribué, republié, téléchargé, affiché ou transmis sans permission écrite préalable, sauf pour un usage personnel et non commercial. Le matériel téléchargé doit conserver tous les avis de droits d'auteur et de marques et ne peut être utilisé à des fins commerciales. Toute modification de ce contenu viole les droits de propriété de MWC.

3. Aucune garantie, expresse ou implicite

Ce site web est fourni "tel quel" à des fins d'information uniquement. MWC ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant le contenu, y compris mais sans s'y limiter les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

MWC ne garantit pas l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité de tout matériel sur ou accessible via ce site web. L'utilisation de ce matériel se fait à vos propres risques.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout produit ou service sans préavis. MWC n'est pas responsable des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs, y compris la perte de profits.

De temps à autre, nous pouvons présenter des déclarations de tiers. MWC n'approuve ni ne vérifie ces déclarations et décline toute responsabilité pour ce contenu.

4. Aucune approbation des liens tiers

Les mentions d'autres marques ou produits sur ce site n'impliquent pas une approbation. Les liens externes sont fournis pour votre commodité et ne constituent pas une approbation par MWC.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la disponibilité des sites tiers liés ni des achats effectués via ceux-ci. Veuillez vous assurer que vous faites confiance au site tiers avant de fournir des informations personnelles ou de paiement.

5. Modifications de la politique

MWC peut mettre à jour ces termes et conditions sans préavis. Il est conseillé de consulter cette page régulièrement. L'utilisation continue du site signifie l'acceptation de toute modification.

6. Spécifications du produit

Parfois, les spécifications peuvent être améliorées — par exemple, passer d'un mouvement Ronda 705 à un 715 ou remplacer le verre minéral par du saphir. Les spécifications sont toujours des améliorations, jamais des dégradations. Pendant les périodes de transition, le site peut afficher d'anciennes spécifications jusqu'à ce que le nouveau stock soit disponible.

7. Devise de facturation

Nous acceptons les paiements dans toutes les principales devises. Pour toute question liée aux devises, contactez-nous à : accounts@mwc.watch

8. Annulations de commande

Les commandes sont traitées automatiquement et peuvent être emballées et expédiées rapidement — même en dehors des heures ouvrables. Annuler après avoir passé une commande peut entraîner l'expédition déjà effectuée de l'article.

Si la récupération est possible, le centre d'emballage peut facturer entre 13,50 € et 35,00 € (ou l'équivalent en GBP/USD) pour le temps consacré. Ce coût sera répercuté sur l'acheteur.

Un autre fait important à garder à l'esprit est que si un client annule une commande après que l'étiquette d'expédition a été générée, le coût de cette étiquette sera déduit du montant du remboursement. En effet, les étiquettes d'expédition ne sont pas remboursables une fois générées et émises par les compagnies de transport ou les bureaux de poste, c'est pourquoi nous encourageons les clients à vérifier soigneusement leurs commandes avant de finaliser l'achat.

Vous pouvez également retourner l'article après la livraison — n'engageant que les frais d'expédition aller.

9. Taxes locales

Les taxes et droits dépendent de votre localisation. Des frais tels que la TVA, la TPS ou les droits de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.

Nous recommandons d'utiliser le site régional correspondant à votre localisation :

UE : www.mwc.eu
Royaume-Uni : www.mwcwatches.co.uk
Autres pays : www.mwcwatches.com ou www.mwcuhren.ch

Les livraisons refusées entraîneront des frais d'expédition aller et retour.

Outils utiles :

Au sein de l'UE, les envois entre pays membres sont exonérés de taxes.

⚠️ Avis important pour les clients américains – Frais de douane

Veuillez noter que toutes les commandes expédiées aux États-Unis sont désormais soumises à des frais de douane. L'exemption De Minimis pour les marchandises inférieures à 800 $ n'a pas été rétablie, ce qui signifie que les droits de douane s'appliquent à toutes les montres et bracelets, quelle que soit leur valeur.

Nous comprenons que cela puisse être une surprise. Pendant de nombreuses années, les clients américains pouvaient importer des marchandises d'une valeur inférieure à 800 $ sans frais supplémentaires, mais des changements législatifs récents ont supprimé cette exemption. Bien que nous ayons fourni des mises à jour pendant plusieurs semaines, la situation a été imprévisible et peu médiatisée, de sorte que certains clients ne sont toujours pas informés au moment de passer leurs commandes.

Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir un coût exact à l’avance, car les droits et taxes varient selon le produit et sont déterminés par les douanes américaines.

Points clés à retenir :

Les frais de droits de douane sont à la charge du client.
Ces frais sont non remboursables et hors du contrôle de MWC ou du transporteur.
Les transporteurs tels que USPS, DHL, FedEx et UPS collecteront les droits avant la livraison. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes et suivre attentivement vos mises à jour de suivi.
Si un envoi est refusé, les frais d’expédition aller et retour seront facturés par le transporteur, en plus de tous frais de gestion des droits de douane.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération car ces changements échappent à notre contrôle. Notre équipe continuera à fournir les informations les plus récentes disponibles pour aider les clients à se préparer avant de commander.

10. Retours & Remboursements

Les articles non désirés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient neufs, inutilisés et dans un état revendable. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Les retours ne s’appliquent pas aux articles personnalisés ou gravés.

Si l’article est défectueux ou incorrect, nous le rembourserons ou échangerons, y compris les frais de retour (si l’erreur vient de notre part). Contactez-nous immédiatement en cas de dommage pour permettre une inspection par le transporteur.

Les demandes de retour doivent être effectuées en utilisant notre formulaire d’autorisation de retour.

11. Livraisons échouées

Si un article est refusé et retourné, notamment par des coursiers comme UPS ou FedEx, nous rembourserons l’article moins les frais d’expédition aller et retour une fois reçu.

Pour les adresses professionnelles, veuillez vous assurer que le personnel est informé des livraisons entrantes pour éviter tout refus.

12. Livraisons DPD (Royaume-Uni)

DPD enverra des notifications de livraison par e-mail et SMS. Il vous appartient de suivre le suivi. Les livraisons manquées peuvent entraîner des frais de retour et de nouvelle livraison.

Vérifiez régulièrement les dossiers de spam pour ne pas manquer les mises à jour de livraison, surtout avec Gmail.

13. Comment retourner un article

Retournez les articles dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et documents.
Incluez une note indiquant la raison du retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
Incluez votre numéro de commande ou une copie de la facture.
Utilisez un envoi assuré et traçable.

Si l’affranchissement est insuffisant ou si aucune raison n’est fournie, nous pouvons déduire les frais applicables ou des frais administratifs de 7,5 %.

Prévoyez jusqu’à 7 jours ouvrables pour le traitement des retours après réception. Contactez-nous d’abord pour confirmer la bonne adresse de retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant ces conditions, n’hésitez pas à nous contacter. https://mwcwatches.com/pages/contact

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