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Domande frequenti

Usa la sezione Domande frequenti per rispondere alle domande più comuni dei tuoi clienti.

Europa, Regno Unito e resto del mondo

Posta tracciata:
  • Europa: 11,75 € / 9,99 £ / 12,95 $ US
  • Regno Unito: 7,95 £ / 9,50 € / 10,50 $ US
  • Resto del mondo: 22,75 $ US / 20,50 € / 17,50 £
Corriere Espresso (UPS o FedEx):
  • Europa: 23,50 € / 19,99 £ / 25,95 US$
  • Regno Unito (UPS/DPD): 12,95 £ / 15,25 € / 16,95 US$
  • Resto del mondo: 45,50 US$ / 41,25 € / 34,95 £

Nota: Il costo esatto della spedizione può variare leggermente a seconda del peso e delle dimensioni, ma la differenza sarà minima e verrà mostrata al momento del pagamento. Le tariffe sopra indicate coprono circa l'85% dei pacchi.

Conferma d'Ordine e Spedizione

Il processo

Riceverai generalmente due email dopo aver effettuato un ordine:

  1. Conferma di ricezione dell'ordine e del pagamento.
  2. Notifica di spedizione una volta che la merce è stata spedita.

Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono spediti dall'Ufficio Postale o dal Corriere entro 48 ore dalla lavorazione del pagamento. Si noti che i nostri centri di spedizione sono chiusi il sabato e la domenica; pertanto, gli ordini effettuati in questo periodo potrebbero richiedere fino a 72 ore per essere spediti. Questo include gli ordini effettuati dopo le 14:00 (CET) del venerdì.

Tempi di consegna stimati (in giorni lavorativi):

Europa
  • UPS: da 2 a 5 giorni
  • Posta Raccomandata: da 7 a 14 giorni
Regno Unito
  • DPD o UPS: 24 ore
  • Posta tracciata: 1 a 2 giorni
Resto del Mondo
  • UPS: da 3 a 10 giorni
  • Posta Raccomandata: da 7 a 21 giorni*

*Alcuni paesi sono notoriamente lenti nel trattare le merci all'arrivo, tra cui Israele, Hong Kong, Macao, Messico, Sudafrica e alcuni paesi del Sud America. Ritardi significativi possono verificarsi anche in altri paesi dell'Africa. Per consegne urgenti, consigliamo di usare UPS, DHL o FedEx.

Informazioni Importanti

Tutte le stime di spedizione escludono sabati e domeniche.

Pur impegnandoci a consegnare entro i tempi indicati, questi sono solo indicativi e la consegna non può essere garantita. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri o da qualsiasi servizio postale nazionale. Se la merce non viene consegnata entro il tempo stimato, contattaci all'indirizzo admin@mwc.watch e faremo del nostro meglio per risolvere il problema rapidamente. Non siamo responsabili per eventuali perdite causate da consegne in ritardo.

Le nostre spese di spedizione coprono il costo della consegna, ma non includono eventuali dazi doganali e spese amministrative per lo sdoganamento della merce all’ingresso nel tuo paese, se applicabili.

È responsabilità dell’acquirente comprendere che potrebbero essere applicati oneri e pagare tutte le successive tasse e dazi di importazione sui beni spediti nel proprio paese. Se gli articoli vengono restituiti a MWC a causa di pagamento rifiutato, gli oneri successivi sostenuti (come dazi doganali e costi di gestione) saranno detratti da eventuali rimborsi emessi. Per maggiori informazioni, contattare accounts@mwc-distribution.com

Se hai bisogno di chiarimenti riguardo alle tasse locali per la tua zona, contattaci prima di effettuare un ordine. Per chiarezza, la merce spedita nell’UE può essere inviata dal nostro magazzino UE se ordinata su https://mwc.eu/, e disponiamo anche di un centro spedizioni dedicato nel Regno Unito su https://mwcwatches.co.uk/. Il nostro sito generale per ordini internazionali è https://mwcwatches.com/

Per verificare tasse di importazione ecc., puoi controllare i requisiti locali usando questo utile link: Zonos De Minimis Values e anche questo link per calcolare le tasse per spedizioni nella maggior parte dei paesi del mondo https://www.simplyduty.com/import-calculator/

Non accettiamo responsabilità per merci perse dopo la consegna a un casella postale (PO Box). Ci riserviamo il diritto di annullare ordini con indirizzo di consegna a casella postale. Analogamente, non accettiamo responsabilità per merci perse dopo la consegna confermata a indirizzi APO o BFPO.

Avviso al cliente: è responsabilità del cliente informarci se la merce non viene ricevuta entro 21 giorni dalla data di consegna stimata. Se non viene effettuata alcuna comunicazione entro questo periodo, si considera che l’acquirente abbia ricevuto la merce.

Consegne in Luogo Sicuro

I dettagli

Alcune compagnie di consegna permettono la consegna senza firma, lasciando l’oggetto in un “luogo sicuro” (ad esempio, capanno, garage, portico). Se scegli questa opzione, lo fai a tuo rischio. Inizialmente spediamo gli oggetti tramite un servizio sicuro che richiede una firma o una prova di consegna. Usare un “luogo sicuro” aumenta il rischio di furto. Consigliamo di assicurarsi che le consegne richiedano una firma per garantire il ricevimento in sicurezza.

Consegne non riuscite

I dettagli

Se un articolo viene rifiutato e restituito a noi, rimborseremo l'ordine detraendo le spese di spedizione in uscita e in entrata una volta che l'articolo sarà ricevuto presso il nostro centro di imballaggio e spedizione. Per le sedi aziendali, si prega di informare il personale di ricezione della consegna prevista per evitare rifiuti. Di solito, verremo informati di eventuali problemi di consegna e vi invieremo un'email con le istruzioni. È importante agire rapidamente per evitare resi e costi associati.

Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo admin@mwc.watch.