Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 11 agosto 2026

MWC Uhren Gesellschaft ("MWC", "noi", "ci" o "nostro") gestisce questo sito web e negozio online (il "Servizio").

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali quando visiti il nostro sito web, acquisti i nostri prodotti, comunichi con noi o utilizzi in altro modo il nostro Servizio.

Informazioni che raccogliamo

Possiamo raccogliere i dati personali che ci fornisci direttamente, tra cui:

• Il tuo nome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di fatturazione e di consegna
• Informazioni sugli ordini e sulle transazioni
• Richieste e corrispondenza con il servizio clienti
• Informazioni che fornisci tramite il nostro servizio di chat online
• Qualsiasi altra informazione che scegli di fornire quando comunichi con noi

Quando utilizzi il nostro sito web, possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni tecniche e sull'utilizzo, tra cui il tuo indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito web, le pagine di provenienza e altre informazioni diagnostiche.

Come utilizziamo le tue informazioni

Possiamo utilizzare i dati personali per finalità quali:

• Elaborare ed evadere gli ordini
• Accettare e gestire i pagamenti
• Organizzare consegne e resi
• Fornire servizi di garanzia, riparazione e assistenza clienti
• Comunicare con te in merito ai tuoi ordini o alle tue richieste
• Gestire e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
• Fornire assistenza clienti online e servizi di chat
• Prevenire e individuare frodi, abusi e incidenti di sicurezza
• Conservare registrazioni aziendali e delle transazioni
• Adempiere agli obblighi legali, normativi, fiscali e contabili
• Inviare comunicazioni di marketing se hai acconsentito a riceverle o se altrimenti consentito dalla legge

Ove applicabile, trattiamo i dati personali sulla base della necessità di eseguire un contratto con te, adempiere a un obbligo legale, perseguire i nostri legittimi interessi commerciali o del tuo consenso.

Shopify e l'assistenza clienti supportata dall'intelligenza artificiale

Il nostro negozio online è gestito da Shopify. Utilizziamo anche Shopify Inbox e le funzionalità di intelligenza artificiale di Shopify per aiutare a rispondere alle richieste dei clienti tramite la funzione di chat del nostro negozio online.

Quando utilizzi il nostro servizio di chat online, le informazioni che fornisci tramite la chat, compresi i contenuti delle tue comunicazioni e altre informazioni pertinenti sui clienti, possono essere trattate da Shopify per generare risposte automatizzate o assistite dall'intelligenza artificiale.

Shopify può inoltre trattare queste informazioni per mantenere, sviluppare e migliorare nel tempo la qualità e le prestazioni di Inbox e dei suoi servizi di intelligenza artificiale.

Ti invitiamo a non fornire informazioni personali sensibili tramite il servizio di chat, salvo che siano necessarie per consentirci di gestire la tua richiesta.

Le informazioni trattate da Shopify sono gestite in conformità alle informative sulla privacy applicabili di Shopify. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify.

Conversione valutaria

Il nostro sito web può utilizzare il tuo indirizzo IP o la tua posizione approssimativa per mostrare i prezzi nella valuta locale appropriata.

La valuta selezionata può essere memorizzata in un cookie o in una tecnologia simile affinché la tua preferenza valutaria rimanga invariata durante la navigazione sul sito web.

Quando vengono utilizzati servizi di terze parti per fornire funzionalità di conversione valutaria o localizzazione, tali fornitori possono trattare informazioni tecniche come il tuo indirizzo IP per fornire il servizio.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il nostro sito web, ricordare le preferenze, garantire la sicurezza, capire come viene utilizzato il sito web e, ove applicabile, fornire servizi di analisi e marketing.

Possono includere:

Cookie essenziali – necessari per il funzionamento del sito web, del carrello, della procedura di pagamento, della sicurezza e di altre funzioni fondamentali.

Cookie di preferenza – utilizzati per ricordare scelte come la lingua, la posizione o la valuta.

Cookie analitici – utilizzati per aiutarci a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web e come possiamo migliorarlo.

Cookie pubblicitari o di marketing – ove applicabile, possono essere utilizzati per misurare l'efficacia della pubblicità o mostrare annunci più pertinenti.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, i cookie non essenziali saranno utilizzati solo con il tuo consenso. Puoi gestire le opzioni disponibili relative ai cookie tramite le impostazioni dei cookie o della privacy del nostro sito web e tramite le impostazioni del browser.

Alcune parti del Servizio potrebbero non funzionare correttamente se determinati cookie sono disattivati.

Pagamenti

I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi. A seconda della tua posizione e del metodo di pagamento selezionato, possono essere utilizzati diversi elaboratori di pagamento.

I fornitori di servizi di pagamento possono trattare informazioni quali dettagli delle transazioni, dati di pagamento, indirizzi IP e informazioni sui dispositivi per finalità quali l'elaborazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi, la sicurezza, la conformità normativa e il miglioramento dei propri servizi.

Di norma non riceviamo né conserviamo i dati completi delle carte di pagamento quando i pagamenti sono elaborati direttamente da un fornitore di servizi di pagamento autorizzato.

Fornitori di servizi

Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi per contribuire alla gestione della nostra attività e alla fornitura del nostro Servizio. Tra questi possono esserci fornitori di:

• E-commerce e hosting di siti web
• Elaborazione dei pagamenti
• Consegna e logistica
• Assistenza clienti
• Email e comunicazioni
• Analisi
• Prevenzione delle frodi e sicurezza
• Servizi informatici e tecnici

Questi fornitori possono trattare le informazioni personali quando necessario per svolgere servizi per noi o nei casi altrimenti consentiti dalla legge applicabile.

Divulgazione delle informazioni

Possiamo divulgare informazioni personali quando ciò sia ragionevolmente necessario:

• Per fornire i prodotti o i servizi che hai richiesto
• A fornitori di servizi che operano per nostro conto
• A fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari
• A corrieri e fornitori di servizi logistici
• A consulenti professionali, assicuratori o revisori
• Per prevenire o indagare frodi, abusi o incidenti di sicurezza
• Per instaurare, esercitare o difendere azioni legali
• Per adempiere a un obbligo legale o normativo
• Per tutelare i nostri diritti, la nostra proprietà o la sicurezza dei nostri clienti o di altre persone

Possiamo inoltre divulgare le informazioni pertinenti in relazione a una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di tutta o parte della nostra attività, adottando adeguate misure di protezione.

Trasferimenti internazionali

MWC Uhren Gesellschaft ha sede in Svizzera, Irlanda e Stati Uniti, con strutture di distribuzione e assistenza in altri paesi, come il Regno Unito. Alcuni dei nostri fornitori di servizi operano a livello internazionale.

Di conseguenza, le informazioni personali possono essere trattate in Svizzera, nel Regno Unito, nello Spazio economico europeo, negli Stati Uniti o in altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi.

Quando le informazioni personali vengono trasferite a livello internazionale, adottiamo misure ragionevoli per garantire l’adozione di adeguate misure di protezione, come richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Queste possono includere decisioni di adeguatezza riconosciute, garanzie contrattuali approvate o altri meccanismi di trasferimento leciti.

Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono state raccolte, tra cui evadere gli ordini, fornire assistenza clienti e supporto in garanzia, mantenere registri aziendali adeguati, risolvere controversie e adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e normativi.

I periodi di conservazione possono quindi variare a seconda della natura delle informazioni e del motivo per cui vengono conservate.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o sistema di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro.

I vostri diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere diritti in relazione ai vostri dati personali, tra cui il diritto di:

• Richiedere l’accesso ai dati personali in nostro possesso che vi riguardano
• Richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete
• Richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinate circostanze
• Opporsi a determinati trattamenti o richiederne la limitazione
• Revocare il consenso qualora il trattamento sia basato sul consenso
• Richiedere il trasferimento di determinate informazioni in un formato portabile
• Presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati

Tali diritti sono soggetti alla legge applicabile e potrebbero non essere esercitabili in ogni circostanza.

Per esercitare i vostri diritti, contattateci utilizzando i recapiti riportati di seguito. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di elaborare determinate richieste.

Link ad altri siti web

Il nostro Servizio può contenere link a siti web gestiti da terzi. Non siamo responsabili dei contenuti, della sicurezza o delle pratiche in materia di privacy dei siti web di terzi.

Vi consigliamo di consultare l’informativa sulla privacy di tutti i siti web di terzi che visitate.

Privacy dei minori

Il nostro Servizio non è rivolto specificamente ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori qualora ciò sia illecito.

Se ritenete che un minore ci abbia fornito in modo inappropriato dati personali, contattateci affinché possiamo svolgere le verifiche necessarie e, ove opportuno, eliminare tali dati.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere le modifiche alla nostra attività, ai nostri servizi, alla tecnologia o ai requisiti legali e normativi.

In caso di modifiche, aggiorneremo la data di entrata in vigore indicata all’inizio di questa pagina. Ove opportuno o previsto dalla legge, potremmo anche fornire un’ulteriore comunicazione in merito alle modifiche significative.

Vi invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.

Contattateci

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy, sull’utilizzo dei vostri dati personali o per esercitare i vostri diritti in materia di privacy, contattateci:

MWC Uhren Gesellschaft
Email: info@mwcuhren.ch

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