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5. Modifiche alle policy
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6. Specifiche del prodotto
Occasionalmente, le specifiche possono essere migliorate, ad esempio passando da un movimento Ronda 705 a un 715 o sostituendo il vetro minerale con quello in zaffiro. Le specifiche vengono sempre migliorate, mai peggiorate. Durante i periodi di transizione, il sito potrebbe mostrare le specifiche precedenti finché non sarà disponibile il nuovo stock.
7. Valuta di fatturazione
Accettiamo pagamenti in tutte le principali valute. Per domande relative alle valute, contattaci all’indirizzo: accounts@mwc.watch
8. Annullamento degli ordini
Gli ordini vengono elaborati automaticamente e possono essere imballati e spediti rapidamente, anche al di fuori dell’orario lavorativo. Se annulli l’ordine dopo averlo effettuato, è possibile che l’articolo sia già stato spedito.
Se il recupero è possibile, il centro di imballaggio potrebbe addebitare da €13.50 a €35.00 (o l’equivalente in GBP/USD) per il tempo impiegato. Il costo sarà addebitato all’acquirente.
Un altro aspetto importante da tenere presente è che, se un cliente annulla un ordine dopo che è stata generata l’etichetta di spedizione, il costo dell’etichetta postale sarà detratto dall’importo del rimborso. Questo perché le etichette di spedizione non sono rimborsabili una volta generate e rilasciate dalle società di spedizione o dagli uffici postali. Per questo motivo, invitiamo i clienti a controllare attentamente gli ordini prima di completare l’acquisto.
In alternativa, puoi restituire l’articolo dopo la consegna, pagando solo le spese di spedizione di andata.
Nota: In caso di rifiuto della consegna, saranno addebitate sia le spese di spedizione di andata sia quelle di reso.
9. Tasse locali
Le tasse e i dazi dipendono dal luogo in cui ti trovi. Potrebbero essere applicati costi come IVA, GST o dazi doganali, a carico dell’acquirente.
Ti consigliamo di utilizzare il sito regionale corrispondente alla tua località:
🇪🇺 UE: https://www.mwc.eu
🇬🇧 Regno Unito: https://www.mwcwatches.co.uk
🇺🇸 Stati Uniti: https://www.mwc-usa.com
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All’interno dell’UE, le spedizioni tra i Paesi membri sono esenti da imposte. Anche le consegne nel Regno Unito e negli Stati Uniti non comportano costi aggiuntivi.
IMPORTANTE PER LE CONSEGNE NEGLI STATI UNITI: Tutti gli ordini consegnati negli Stati Uniti vengono spediti con formula DDP (Delivered Duty Paid, dazi pagati). Ciò significa che non ci sono dazi d’importazione, tasse, spese doganali o costi nascosti aggiuntivi: il prezzo mostrato sul sito è l’importo finale da pagare.
Strumenti utili per le località al di fuori di UE, Stati Uniti e Regno Unito:
Punti importanti da tenere a mente:
- I dazi e le imposte doganali, ad eccezione di quelli applicati nell’UE, nel Regno Unito o negli Stati Uniti, sono a carico del cliente.
- Queste spese sono non rimborsabili e non dipendono da MWC né dal corriere.
- Corrieri come USPS, DHL, FedEx e UPS riscuoteranno i dazi prima della consegna. Assicurati che i tuoi recapiti siano corretti e controlla attentamente gli aggiornamenti del tracking.
- Se una spedizione viene rifiutata, il corriere addebiterà sia le spese di spedizione di andata sia quelle di ritorno, che verranno detratte da qualsiasi rimborso, oltre alle eventuali spese di gestione tariffaria.
Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione, poiché questi cambiamenti esulano dal nostro controllo. Il nostro team continuerà a fornire le informazioni più aggiornate disponibili per aiutare i clienti a prepararsi prima di effettuare un ordine.
10. Resi e rimborsi
Gli articoli non desiderati possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, purché siano nuovi, inutilizzati e rivendibili. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.
I resi non sono previsti per gli articoli personalizzati o incisi.
Se l'articolo è difettoso o errato, lo rimborseremo o lo sostituiremo, incluse le spese di spedizione per il reso (se l'errore è nostro). In caso di danni, contattaci subito per consentire al corriere di effettuare un'ispezione.
Le richieste di reso devono essere presentate tramite il nostro modulo di autorizzazione al reso.
11. Consegne non riuscite
Se un articolo viene rifiutato e restituito, in particolare da corrieri come UPS o FedEx, rimborseremo l'importo dell'articolo, al netto delle spese di spedizione di andata e di ritorno, una volta ricevuto il reso.
Per gli indirizzi aziendali, assicurati che il personale sia informato delle consegne in arrivo per evitare che vengano rifiutate.
12. Consegne DPD (Regno Unito)
DPD invierà notifiche di consegna via email e SMS. È tua responsabilità monitorare il tracciamento. Le consegne non riuscite possono comportare addebiti per il reso e una nuova consegna.
Controlla regolarmente la cartella della posta indesiderata per non perdere gli aggiornamenti sulla consegna, soprattutto con Gmail.
13. Come restituire un articolo
- Restituisci gli articoli nella confezione originale, con tutti gli accessori e i documenti.
- Includi una nota con il motivo del reso e indica se desideri un rimborso o una sostituzione.
- Includi il numero dell'ordine o una copia della fattura.
- Utilizza un servizio di spedizione assicurato e tracciabile.
Se le spese di spedizione sono insufficienti o non viene indicato alcun motivo, potremmo detrarre gli eventuali costi applicabili o una commissione amministrativa del 7,5%.
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