よくある質問
配送料：ヨーロッパ、英国、その他の地域
追跡付き郵便：
- ヨーロッパ：€11.75 / £9.99 / US$13.75
- 英国：£8.95 / €10.50 / US$12.50
- その他の地域：US$20.25 / €17.50 / £14.95
エクスプレス宅配便（UPSまたはFedEx）：
- ヨーロッパ：€23.50 / £19.99 / US$27.00
- 英国（UPS/DPD）： £12.95 / €15.25 / US$16.95
- その他の地域：US$34.00 / €29.00 / £25.00
注文・発送確認
ご注文後、通常は次の2通のメールが届きます。
- ご注文とお支払いの受付確認。
- 商品発送後の発送通知。
処理時間：ご注文は、お支払いの処理後48時間以内に郵便局または宅配便で発送されます。なお、発送センターは土曜日と日曜日が休業日のため、この期間中にいただいたご注文は、発送まで最大72時間かかる場合があります。金曜日の14:00（CET）以降にいただいたご注文もこれに含まれます。
お届け予定日数（営業日）:
- UPS：2～5日
- 書留郵便：7～14日
- DPDまたはUPS：24時間
- 追跡付き郵便：1〜2日
- UPS：3～10日
- 書留郵便：7～21日*
*イスラエル、香港、マカオ、メキシコ、南アフリカ、一部の南米諸国など、到着した商品の通関手続きに非常に時間がかかる国があります。アフリカの他の国々でも、大幅な遅延が発生することがあります。お急ぎの場合は、UPS、DHL、またはFedExのご利用をおすすめします。
すべての配送予定日数に土曜日と日曜日は含まれません。
上記の期間内にお届けできるよう努めておりますが、あくまで目安であり、配送を保証するものではありません。配送業者または各国の郵便事業者に起因する遅延について、当社は責任を負いません。商品が予定期間内に届かない場合は、admin@mwc.watch までご連絡ください。問題を速やかに解決できるよう最善を尽くします。配送の遅延によって生じたいかなる損失についても、当社は責任を負いません。
配送料にはお客様への配送費用が含まれますが、該当する場合、お客様の国への輸入時に商品を通関するための輸入料金および事務手数料は含まれません。
料金が課される場合があることを理解し、お客様の国に発送された商品の輸入税および関税をすべてお支払いいただくことは、購入者の責任です。支払いが拒否されたため商品がMWCに返送された場合、発生した追加費用（輸入関税や処理費用など）は、返金額から差し引かれます。詳しくは、accounts@mwc-distribution.com までお問い合わせください。
お住まいの地域の税金について確認が必要な場合は、ご注文前にお問い合わせください。EU向けの商品は、https://mwc.eu/ でご注文いただくと、当社のEU拠点から発送できます。また、英国専用の配送センターは https://mwcwatches.co.uk/ にあります。世界各地へのご注文には、当社の総合サイト https://mwcwatches.com/ をご利用ください。
輸入税などについては、こちらの便利なリンク「Zonos De Minimis Values」で現地の要件をご確認いただけます。また、世界のほとんどの国への発送にかかる税金を計算するには、こちらのリンクをご利用ください: https://www.simplyduty.com/import-calculator/
私書箱への配達後に紛失した商品について、当社は責任を負いません。配送先住所が私書箱の場合、ご注文をキャンセルする権利を留保します。同様に、APOまたはBFPOの宛先への配達完了が確認された後に紛失した商品についても、当社は責任を負いません。
お客様への通知: 予定配達日から21日以内に商品が届かない場合、当社にご連絡いただくことはお客様の責任です。この期間内にご連絡がない場合、購入者は商品を受領したものとみなされます。
安全な場所への配達
一部の配送会社では、署名なしで配達し、荷物を「安全な場所」（例：物置、ガレージ、玄関先）に置いていくことができます。このオプションを選択した場合、自己責任となります。当社では当初、署名または配達証明が必要な安全な配送サービスで商品を発送します。「安全な場所」への配達を利用すると、盗難のリスクが高まります。荷物を安全に受け取れるよう、署名が必要な配達を指定することをおすすめします。
配達失敗
商品が受け取りを拒否され、当社に返送された場合、商品が当社の梱包・発送センターに到着後、往路および復路の送料を差し引いて注文代金を返金いたします。事業所への配送の場合は、受け取り拒否を避けるため、到着予定を受け取り担当者にお知らせください。通常、配送上の問題があれば当社に通知され、対応方法を確認するためメールでご連絡いたします。返品やそれに伴う費用を避けるため、速やかにご対応ください。
ご質問やサポートが必要な場合は、admin@mwc.watch までお問い合わせください。