よくある質問
よくある質問の欄を使って、お客様の最も多い質問にお答えしましょう。
ヨーロッパ、イギリスおよびその他の地域
- ヨーロッパ：11.75ユーロ / 9.99ポンド / 12.95米ドル
- イギリス：7.95ポンド / 9.50ユーロ / 10.50米ドル
- その他の地域：22.75米ドル / 20.50ユーロ / 17.50ポンド
注文および発送の確認
ご注文後、通常は以下の2通のメールをお受け取りになります：
- ご注文およびお支払いの確認メール。
- 商品発送後の発送通知メール。
処理時間：ご注文はお支払い処理完了後、48時間以内に郵便局または宅配便で発送されます。なお、当社の発送センターは土日休業のため、この期間にご注文いただいた場合は発送まで最大72時間かかることがあります。これは金曜日の14:00（CET）以降のご注文も含まれます。
推定配達日数（営業日）：
- UPS：２～５日
- 書留郵便：７～１４日
- DPDまたはUPS：24時間
- 追跡可能な郵便：1～2日
- UPS：3日から10日
- 書留郵便：7日から21日*
*イスラエル、香港、マカオ、メキシコ、南アフリカ、一部の南米諸国など、到着後の処理が特に遅い国があります。アフリカの他の国々でも大幅な遅延が発生することがあります。時間に余裕のない配送には、UPS、DHL、またはFedExのご利用をお勧めします。
すべての配送見積もりには土曜日と日曜日は含まれていません。
上記の期間内にお届けできるよう努めておりますが、あくまで目安であり、配送を保証するものではありません。配送業者や各国の郵便サービスによる遅延については責任を負いかねます。もし見積もり期間内に商品が届かない場合は、admin@mwc.watchまでご連絡ください。迅速に問題解決に努めます。遅延による損失については責任を負いかねます。
配送料金はお客様への送料をカバーしていますが、輸入時の関税や通関手数料は含まれていません。
購入者は、これらの料金が課される可能性があることを理解し、輸入税や関税などの追加費用を支払う責任があります。支払い拒否により商品がMWCに返送された場合、発生した追加費用（関税や処理費用など）は返金額から差し引かれます。詳細についてはaccounts@mwc-distribution.comまでお問い合わせください。
お住まいの地域の税金に関して不明点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。ご参考までに、EU向けの商品はhttps://mwc.eu/から発送可能で、英国向けにはhttps://mwcwatches.co.uk/に専用の配送センターがあります。世界中へのご注文はhttps://mwcwatches.com/をご利用ください。
輸入税などの確認には、こちらの便利なリンクをご利用いただけます：Zonos De Minimis Values、または世界各国への配送税計算はこちら https://www.simplyduty.com/import-calculator/
私たちは、私書箱（PO Box）への配送後の紛失について責任を負いません。配送先が私書箱の場合、ご注文をキャンセルする権利を留保します。同様に、APOやBFPO宛ての配送後の紛失についても責任を負いかねます。
お客様への通知：商品が見積もり配送日から21日以内に届かない場合は、お客様からのご連絡が必要です。この期間内にご連絡がない場合、商品を受け取ったものとみなします。
安全な場所への配達
一部の配達業者では、署名なしで配達し、「安全な場所」（例：物置、小屋、玄関先）に品物を置くことができます。この方法を選択される場合は、ご自身の責任となります。当社では、最初に署名または配達証明が必要な安全なサービスで品物をお送りしています。「安全な場所」への配達を利用すると、盗難のリスクが高まります。安全に受け取るために、署名が必要な配達をお勧めします。
配達失敗
商品が受取拒否されて当社に返送された場合、商品が当社の梱包・発送センターに到着次第、往復の送料を差し引いた金額を返金いたします。事業所への配送の場合は、受取担当者に配達予定を事前にお知らせいただき、受取拒否を避けてください。通常、配達に問題がある場合は当社に通知が入り、指示をメールでお送りします。返品および関連費用を避けるため、迅速な対応が重要です。
ご質問やサポートが必要な場合は、admin@mwc.watch までご連絡ください。