プライバシーポリシー

発効日：2026年8月11日

MWC Uhren Gesellschaft（以下「MWC」「当社」といいます）は、本ウェブサイトおよびオンラインストア（以下「本サービス」といいます）を運営しています。

本プライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイトを訪問する際、当社から商品を購入する際、当社と連絡を取る際、またはその他の方法で当社のサービスを利用する際に、当社が個人情報を収集、利用、開示および保護する方法について説明します。

収集する情報

当社は、お客様から直接ご提供いただく以下の個人情報を収集することがあります。

お名前
メールアドレス
電話番号
請求先住所および配送先住所
注文および取引に関する情報
カスタマーサービスへのお問い合わせおよび通信内容
オンラインチャットサービスを通じてお客様が提供する情報
当社との連絡に際してお客様が提供することを選択したその他の情報

当社は、ウェブサイトの利用時に、IPアドレス、ブラウザおよび端末の情報、閲覧したページ、ウェブサイトの利用時間、参照元のページ、その他の診断情報など、特定の技術情報や利用情報を自動的に収集することもあります。

お客様の情報の利用方法

当社は、以下を含む目的で個人情報を使用することがあります。

注文を処理し、履行する
支払いを受け付け、管理する
配送および返品を手配する
保証、修理およびカスタマーサポートを提供する
ご注文やお問い合わせについてお客様に連絡する
当社のウェブサイトおよびサービスを運営し、改善する
オンラインでのカスタマーサポートおよびチャットサービスを提供する
不正行為、悪用、セキュリティインシデントを防止し、検出する
事業および取引の記録を保管する
法令、規制、税務および会計上の義務を遵守する
マーケティングに関する連絡の受信に同意された場合、または法律で認められている場合に、マーケティングに関する連絡を送信する

該当する場合、当社は、お客様との契約を履行するため、法的義務を遵守するため、正当な事業上の利益を追求するために必要であること、またはお客様の同意を得ていることを根拠として、個人情報を処理します。

ShopifyとAI支援によるカスタマーサポート

当オンラインストアはShopifyを利用しています。また、オンラインストアのチャット機能を通じてお客様からのお問い合わせに対応するため、Shopify InboxとShopifyの人工知能機能も利用しています。

オンラインチャットサービスをご利用の際、チャットを通じてご提供いただく情報（やり取りの内容やその他の関連する顧客情報を含む）は、自動応答またはAI支援による応答を生成するためにShopifyによって処理されることがあります。

Shopifyは、Inboxおよび人工知能サービスの品質とパフォーマンスを継続的に維持、開発、向上させるためにも、この情報を処理することがあります。

お問い合わせへの対応に必要な場合を除き、チャットサービスを通じて機微な個人情報を提供しないでください。

Shopifyが処理する情報は、Shopifyの適用されるプライバシーポリシーに従って取り扱われます。詳しくはShopifyの消費者向けプライバシーポリシーをご覧ください。

通貨換算

当ウェブサイトでは、適切な現地通貨で価格を表示するために、お客様のIPアドレスまたはおおよその所在地を使用する場合があります。

ウェブサイトの閲覧中に通貨の選択設定を維持するため、選択した通貨がCookieまたは類似技術に保存される場合があります。

通貨換算またはローカライズ機能の提供に第三者サービスを利用する場合、サービス提供のために、これらの事業者がお客様のIPアドレスなどの技術情報を処理することがあります。

Cookieおよび類似技術

当ウェブサイトの運営、設定の記憶、セキュリティの維持、ウェブサイトの利用状況の把握、および該当する場合の分析・マーケティングサービスの提供のため、Cookieおよび類似技術を使用します。

これには以下が含まれる場合があります。

必須Cookie – ウェブサイト、ショッピングカート、チェックアウト、セキュリティ、その他の主要な機能を動作させるために必要です。

設定Cookie – 言語、所在地、通貨などの選択内容を記憶するために使用されます。

分析Cookie – 訪問者による当ウェブサイトの利用状況を把握し、改善に役立てるために使用されます。

広告またはマーケティングCookie – 該当する場合、広告の効果測定や、より関連性の高い広告の提供に使用されることがあります。

適用法令で求められる場合、必須ではないCookieはお客様の同意を得た場合にのみ使用します。当ウェブサイトのCookieまたはプライバシー設定、およびブラウザーの設定から、利用可能なCookieの選択肢を管理できます。

特定のCookieが無効になっていると、本サービスの一部が正しく機能しない場合があります。

決済

決済は第三者の決済事業者によって処理されます。お客様の所在地や選択した決済方法によって、異なる決済処理業者が利用される場合があります。

決済事業者は、決済処理、不正防止、セキュリティ、法令遵守、サービスの改善などを目的として、取引の詳細、決済情報、IPアドレス、デバイス情報などの情報を処理する場合があります。

決済が認定決済サービス提供者によって直接処理される場合、当社は通常、完全なカード決済情報を受け取ったり保持したりしません。

サービスプロバイダー

当社は、事業の運営および本サービスの提供を支援するため、第三者のサービスプロバイダーを利用しています。これには、以下のサービスプロバイダーが含まれる場合があります。

Eコマースおよびウェブサイトのホスティング
決済処理
配送および物流
カスタマーサポート
メールおよび通信
分析
不正防止およびセキュリティ
ITおよび技術サービス

これらのプロバイダーは、当社へのサービス提供に必要な場合、または適用法で別途認められる場合に、個人情報を処理することがあります。

情報の開示

合理的に必要な場合、当社は個人情報を開示することがあります。

お客様が希望した商品またはサービスを提供するため
当社の代理として業務を行うサービスプロバイダーに対して
決済サービス提供者および金融機関に対して
配送会社および物流業者に対して
専門アドバイザー、保険会社、または監査人に対して
不正行為、悪用、またはセキュリティ上のインシデントを防止または調査するため
法的請求を提起、行使、または防御するため
法律上または規制上の義務を遵守するため
当社の権利、財産、お客様またはその他の人々の安全を守るため

また、適切な保護措置を講じたうえで、当社の事業の全部または一部の合併、買収、再編、または売却に関連して、関連情報を開示する場合があります。

国外移転

MWC Uhren Gesellschaftはスイス、アイルランド、米国に拠点を置き、英国など他の国々にも配送およびサポート施設を設けています。当社のサービスプロバイダーの一部は国際的に事業を展開しています。

そのため、個人情報は、スイス、英国、欧州経済領域、米国、または当社のサービスプロバイダーが事業を展開するその他の国で処理される場合があります。

個人情報を国外に移転する場合、適用されるデータ保護法で求められる適切な保護措置が講じられるよう、合理的な措置を講じます。これには、承認された十分性認定、承認済みの契約上の保護措置、またはその他の適法な移転手段が含まれる場合があります。

データの保持

収集した目的を達成するために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保持します。これには、注文の履行、カスタマーサービスおよび保証サポートの提供、適切な業務記録の維持、紛争の解決、ならびに法律、税務、会計および規制上の義務の履行が含まれます。

そのため、保管期間は情報の性質や保有する理由によって異なる場合があります。

セキュリティ

当社は、不正アクセス、紛失、悪用、改変、開示から個人情報を保護するため、合理的な技術的・組織的措置を講じています。

ただし、インターネットを介した送信や電子的な保存システムが完全に安全であることを保証することはできません。

プライバシーに関する権利

お住まいの地域によっては、個人情報に関して、以下を含む権利を有する場合があります。

当社が保有するご自身の個人情報へのアクセスを請求する
不正確または不完全な情報の訂正を請求する
特定の状況において、個人情報の削除を請求する
特定の処理に異議を申し立てる、またはその制限を請求する
処理が同意に基づく場合、同意を撤回する
特定の情報をポータブル形式で移転するよう請求する
適切なデータ保護当局に苦情を申し立てる

これらの権利は適用法に従うものであり、あらゆる状況で行使できるとは限りません。

権利を行使するには、以下の連絡先までお問い合わせください。特定のご請求に対応する前に、本人確認をお願いする場合があります。

他のウェブサイトへのリンク

当社のサービスには、第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、第三者のウェブサイトのコンテンツ、セキュリティ、またはプライバシー保護の取り組みについて責任を負いません。

訪問する第三者のウェブサイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

お子様のプライバシー

当社のサービスは、特にお子様を対象としたものではなく、違法となる場合にお子様の個人情報を故意に収集することはありません。

お子様が不適切な形で当社に個人情報を提供したと思われる場合は、調査を行い、適切な場合には情報を削除できるよう、当社までご連絡ください。

本プライバシーポリシーの変更

事業、サービス、技術、または法的・規制上の要件の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

変更を行った場合は、このページの上部に記載されている発効日を更新します。適切な場合、または法律で義務付けられている場合は、重要な変更について別途お知らせすることがあります。

本プライバシーポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシー、個人情報の利用、またはプライバシーに関する権利の行使についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

MWC Uhren Gesellschaft
メール: info@mwcuhren.ch