GDPRデータポリシーおよびコンプライアンス声明
データ保護コンプライアンスに関する声明
MWCは、GDPRを含むEUデータ保護法のすべての要件を遵守しています。当社の取り組みの概要と、組織内で取り扱うデータに関する業務手順を以下に記載します。
データ保護慣行の概要
- 安全な保管：すべての個人データを安全に保管します。
- 関連性のある連絡：個人の状況や当社との関係に関連する内容や情報のみをお知らせします。
- 第三者との共有なし：発送または配送の実施に必要な場合を除き、データを第三者に提供することはありません。
- データ侵害の通知：データ侵害が発生した場合、24時間以内に本人に通知します。
- 個人データへのアクセス：ご請求があった場合、当社が保有する個人データの詳細を5日以内に提供します。
- データの削除：法的な目的（財務記録など）で必要なデータを除き、ご請求に応じて個人データを削除します。
- GDPRの遵守：常にGDPRを遵守するよう努めます。
データ取り扱い手順
顧客
既存顧客：商品やサービスの提供、営業時間、商品詳細、サービスやサポートの詳細、プロモーション情報の案内のため、顧客データを保持します。データは主に次の3つの目的で保有します。
- サービスまたは商品の提供
- サービスまたは商品の提供に関する情報の更新
- プロモーション特典および新サービスの案内
見込み顧客：顧客になることについて問い合わせを開始した方を見込み顧客とします。データは次の目的で保有します。
- サービス提供の可能性の検討
- サービス提供に関する情報の更新
- プロモーション特典および新サービスの案内
スタッフ
現職スタッフの情報：現職スタッフのデータは、採用、雇用、緊急連絡、業務遂行のために保有します。
採用候補者の情報：問い合わせ、応募、面接を行った方、または採用の申し出を受けた方のデータは、雇用の可能性に関する手続きのために保有します。削除のご請求がない限り、このデータを使用して、過去の応募者に新たな機会をお知らせする場合があります。
元スタッフの情報：元従業員に関するデータは、将来の雇用主への推薦状の提供のために保有します。緊急連絡先データは、スタッフの退職時に削除します。MWCを退職する際には、社内システムおよびリモートシステムへのアクセス権をすべて取り消し、パスワードとオフィスへのアクセス情報を変更します。
元スタッフは、MWCに帰属する、またはMWCが管理するデータを一切保有していないこと、ならびに顧客、仕入先、スタッフの連絡先データをすべて削除したことを確認する必要があります。
通話
指示や住所の確認、品質保証およびカスタマーサービスを目的として、MWCのシステムを通じたすべての発着信を録音する場合があります。データマイニング、情報収集、その他の用途で通話を録音することはありません。
個人に関して保有するすべての情報の削除依頼があった場合、対応に努めます。ただし、該当する通話をすべて特定するには多大なリソースが必要となる場合があり、対応の成功は保証できません。
ご質問やサポートが必要な場合は、info@mwcuhren.chまでお問い合わせください。