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Versandinformationen

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Häufig gestellte Fragen

Verwenden Sie den FAQ-Bereich, um die häufigsten Fragen Ihrer Kunden zu beantworten.

Europa, Großbritannien und der Rest der Welt

Nachverfolgte Sendung:
  • Europa: 11,75 € / 9,99 £ / 12,95 US$
  • Vereinigtes Königreich: 7,95 £ / 9,50 € / 10,50 US$
  • Rest der Welt: 22,75 US$ / 20,50 € / 17,50 £
Eilkurier (UPS oder FedEx):
  • Europa: 23,50 € / 19,99 £ / 25,95 US$
  • Vereinigtes Königreich (UPS/DPD): 12,95 £ / 15,25 € / 16,95 US$
  • Rest der Welt: 45,50 US$ / 41,25 € / 34,95 £

Hinweis: Die genauen Versandkosten können je nach Gewicht und Abmessungen leicht variieren, jedoch nur geringfügig und werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Die oben genannten Preise decken etwa 85 % der Pakete ab.

Bestell- und Versandbestätigung

Der Ablauf

Sie erhalten in der Regel zwei E-Mails nach der Bestellung:

  1. Bestätigung des Eingangs der Bestellung und Zahlung.
  2. Benachrichtigung über den Versand, sobald die Ware verschickt wurde.

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang von der Post oder dem Kurier versandt. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandstellen samstags und sonntags geschlossen sind; daher kann der Versand von Bestellungen, die an diesen Tagen eingehen, bis zu 72 Stunden dauern. Dies gilt auch für Bestellungen, die freitags nach 14:00 Uhr (MEZ) eingehen.

Geschätzte Lieferzeiten (in Werktagen):

Europa
  • UPS: 2 bis 5 Tage
  • Einschreiben: 7 bis 14 Tage
Vereinigtes Königreich
  • DPD oder UPS: 24 Stunden
  • Sendungsverfolgung: 1 bis 2 Tage
Rest der Welt
  • UPS: 3 bis 10 Tage
  • Einschreiben: 7 bis 21 Tage*

*In einigen Ländern dauert die Bearbeitung von Waren bei Ankunft besonders lange, darunter Israel, Hongkong, Macau, Mexiko, Südafrika und einige südamerikanische Länder. Auch in anderen Ländern Afrikas kann es zu erheblichen Verzögerungen kommen. Für zeitkritische Sendungen empfehlen wir die Nutzung von UPS, DHL oder FedEx.

Wichtige Informationen

Alle Versandangaben schließen Samstage und Sonntage aus.

Obwohl wir uns bemühen, innerhalb der oben genannten Zeitrahmen zu liefern, sind diese nur Richtwerte, und eine Lieferung kann nicht garantiert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zustelldienste oder nationale Postdienste verursacht werden. Wenn Ihre Ware nicht innerhalb der geschätzten Zeit geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@mwc.watch, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen. Für Verluste durch verspätete Lieferung haften wir nicht.

Unsere Versandkosten decken die Auslieferung an Sie ab, beinhalten jedoch keine Einfuhrabgaben und Verwaltungsgebühren für die Zollabfertigung bei der Einfuhr in Ihr Land, falls zutreffend.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich darüber im Klaren zu sein, dass Gebühren erhoben werden können, und alle nachfolgenden Einfuhrsteuern und Abgaben für Waren, die in ihr Land versandt werden, zu bezahlen. Werden Artikel aufgrund abgelehnter Zahlung an MWC zurückgesandt, werden daraus entstehende Folgekosten (wie Einfuhrzoll und Bearbeitungsgebühren) von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an accounts@mwc-distribution.com

Wenn Sie Einzelheiten zu örtlichen Steuern für Ihren Standort klären möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Zur Klarstellung: Waren, die in die EU versandt werden, können von unserem EU-Standort aus verschickt werden, wenn sie unter https://mwc.eu/ bestellt werden. Wir verfügen außerdem über ein spezielles Versandzentrum im Vereinigten Königreich unter https://mwcwatches.co.uk/. Unsere allgemeine Seite für weltweite Bestellungen ist https://mwcwatches.com/

Um Einfuhrsteuern usw. zu prüfen, können Sie die örtlichen Anforderungen mit diesem hilfreichen Link überprüfen: Zonos De Minimis Values sowie diesen Link zur Berechnung von Steuern für Sendungen in die meisten Länder weltweit https://www.simplyduty.com/import-calculator/

Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die nach der Zustellung an ein Postfach verloren gehen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn die Lieferadresse ein Postfach ist. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Waren, die nach bestätigter Zustellung an APO- oder BFPO-Adressen verloren gehen.

Kundenbenachrichtigung: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, uns zu benachrichtigen, wenn die Ware nicht innerhalb von 21 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum eingegangen ist. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Benachrichtigung, gilt die Ware als vom Käufer erhalten.

Lieferungen an sicheren Orten

Die Einzelheiten

Einige Zustelldienste erlauben die Lieferung ohne Unterschrift, indem sie das Paket an einem „sicheren Ort“ ablegen (z. B. Schuppen, Garage, Veranda). Wenn Sie diese Option wählen, geschieht dies auf eigenes Risiko. Wir versenden die Waren zunächst mit einem sicheren Dienst, der eine Unterschrift oder einen Zustellnachweis verlangt. Die Nutzung eines „sicheren Ortes“ erhöht das Diebstahlrisiko. Wir empfehlen, die Zustellung mit Unterschrift zu verlangen, um eine sichere Annahme zu gewährleisten.

Zustellfehler

Die Einzelheiten

Wenn ein Artikel abgelehnt und an uns zurückgesandt wird, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Versandkosten für den Hin- und Rückweg, sobald der Artikel in unserem Verpackungs- und Versandzentrum eingegangen ist. Für Geschäftsstätten bitten wir, das Empfangspersonal über die erwartete Lieferung zu informieren, um Ablehnungen zu vermeiden. In der Regel werden wir über Lieferprobleme benachrichtigt und senden Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen. Es ist wichtig, schnell zu handeln, um Rücksendungen und damit verbundene Kosten zu vermeiden.

Bei Fragen oder für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter admin@mwc.watch.