Häufig gestellte Fragen
Versandkosten: Europa, Großbritannien und Rest der Welt
Sendungsverfolgter Versand:
- Europa: €11.75 / £9.99 / US$13.75
- UK: £8.95 / €10.50 / US$12.50
- Rest der Welt: US$20.25 / €17.50 / £14.95
Express-Kurier (UPS oder FedEx):
- Europa: €23.50 / £19.99 / US$27.00
- UK (UPS/DPD): £12.95 / €15.25 / US$16.95
- Rest der Welt: US$34.00 / €29.00 / £25.00
Bestell- und Versandbestätigung
Nach der Bestellung erhalten Sie in der Regel zwei E-Mails:
- Bestätigung des Eingangs der Bestellung und der Zahlung.
- Versandbenachrichtigung, sobald die Ware versandt wurde.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang von der Post oder einem Kurierdienst versandt. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandzentren samstags und sonntags geschlossen sind. Daher kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis Bestellungen versandt werden, die in diesem Zeitraum aufgegeben werden. Dies gilt auch für Bestellungen, die freitags nach 14:00 Uhr (CET) aufgegeben werden.
Voraussichtliche Lieferzeiten (in Werktagen):
- UPS: 2 bis 5 Tage
- Einschreiben: 7 bis 14 Tage
- DPD oder UPS: 24 Stunden
- Sendung mit Sendungsverfolgung: 1 bis 2 Tage
- UPS: 3 bis 10 Tage
- Einschreiben: 7 bis 21 Tage*
*In einigen Ländern dauert die Zollabfertigung eingehender Waren bekanntermaßen besonders lange, darunter Israel, Hongkong, Macau, Mexiko, Südafrika und einige Länder Südamerikas. Auch in anderen Ländern Afrikas kann es zu erheblichen Verzögerungen kommen. Bei zeitkritischen Lieferungen empfehlen wir UPS, DHL oder FedEx.
Alle Lieferzeitschätzungen verstehen sich ohne Samstage und Sonntage.
Obwohl wir uns bemühen, innerhalb der oben genannten Zeiträume zu liefern, handelt es sich dabei um Richtwerte, und eine Lieferung innerhalb dieser Zeit kann nicht garantiert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Kurierdienste oder nationale Postdienste verursacht werden. Wenn Ihre Waren nicht innerhalb der geschätzten Zeit geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@mwc.watch. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem umgehend zu lösen. Für Verluste aufgrund verspäteter Lieferung haften wir nicht.
Unsere Liefergebühren decken die Versandkosten zu Ihnen ab, umfassen jedoch gegebenenfalls keine Einfuhrabgaben und Verwaltungsgebühren für die Zollabfertigung bei der Einfuhr in Ihr Land.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich darüber zu informieren, dass Gebühren erhoben werden können, und alle anschließend anfallenden Einfuhrsteuern und Zölle für Waren zu zahlen, die in sein Land versandt werden. Werden Artikel aufgrund einer verweigerten Zahlung an MWC zurückgesandt, werden anschließend anfallende Gebühren (wie Einfuhrzölle und Bearbeitungskosten) von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen. Weitere Informationen erhalten Sie unter accounts@mwc-distribution.com
Wenn Sie Fragen zu den örtlichen Steuern an Ihrem Standort haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Zur Klarstellung: Waren, die in die EU versandt werden, können von unserem Standort in der EU aus verschickt werden, wenn Sie sie über https://mwc.eu/ bestellen. Außerdem haben wir ein eigenes Versandzentrum im Vereinigten Königreich unter https://mwcwatches.co.uk/. Unsere allgemeine Website für weltweite Bestellungen ist https://mwcwatches.com/
Informationen zu Einfuhrsteuern usw. und den örtlichen Bestimmungen finden Sie unter diesem hilfreichen Link: Zonos De Minimis Values. Unter diesem Link können Sie außerdem die Steuern für Sendungen in die meisten Länder weltweit berechnen: https://www.simplyduty.com/import-calculator/
Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die nach der Zustellung an ein Postfach verloren gehen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn als Lieferadresse ein Postfach angegeben ist. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Waren, die nach bestätigter Zustellung an APO- oder BFPO-Adressen verloren gehen.
Mitteilung durch Kunden: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, uns zu benachrichtigen, wenn die Waren nicht innerhalb von 21 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingegangen sind. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Mitteilung, gilt die Ware als vom Käufer erhalten.
Sichere Zustellorte
Einige Zustellunternehmen ermöglichen eine Lieferung ohne Unterschrift, bei der der Artikel an einem „sicheren Ort“ (z. B. im Schuppen, in der Garage oder auf der Veranda) abgelegt wird. Wenn Sie diese Option wählen, geschieht dies auf eigenes Risiko. Wir versenden Artikel zunächst mit einem sicheren Versandservice, der eine Unterschrift oder einen Zustellnachweis erfordert. Die Ablage an einem „sicheren Ort“ erhöht das Diebstahlrisiko. Wir empfehlen, sicherzustellen, dass für Lieferungen eine Unterschrift erforderlich ist, damit Sie Ihre Sendung sicher erhalten.
Fehlgeschlagene Zustellungen
Wenn ein Artikel abgelehnt und an uns zurückgesendet wird, erstatten wir den Bestellbetrag abzüglich der Kosten für Hin- und Rückversand, sobald der Artikel wieder in unserem Versandzentrum eingegangen ist. Bei Geschäftsadressen informieren Sie bitte das Empfangspersonal über die erwartete Lieferung, um eine Annahmeverweigerung zu vermeiden. In der Regel werden wir über Zustellprobleme benachrichtigt und senden Ihnen eine E-Mail, um Anweisungen einzuholen. Es ist wichtig, schnell zu handeln, um eine Rücksendung und die damit verbundenen Kosten zu vermeiden.
Bei Fragen oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@mwc.watch.
